Topmall.ua

Политика возврата товара

Возврат товара

1. Вернуть товар можно на протяжении 30 календарных дней с момента получения заказа.

2. В случае возврата товара по истечению указанного срока, а также, товара бывшего в употреблении, возврат не будет оформлен.

3. Возврат будет оформлен при условии, если, возвращая товар, представленный в виде комплекта, Клиент возвращает все составляющие комплекта.

4. Наличие оригинальной (фирменной) упаковки, неповрежденных бирок и наклеек со штрих-кодами на товарах обязательно.

5. Отправка посылки с возвратом осуществляется за счет Клиента.

6. Для того, что бы вернуть товар:
- на электронный адрес support@topmall.ua отправьте следующую информацию: номер заказа, код артикула, количество, причина возврата. Также просим приложить 2-3 фотографии каждого товара с разных ракурсов;
- после получения запроса на возврат с вами свяжется Служба Поддержки Клиентов и при необходимости запросит дополнительную информацию;
- товар с неповрежденными бирками, стикерами, этикетками и всеми сопровождающими документами должен быть сложен в оригинальную упаковку;
- отправьте товар по адресу, полученному от Службы Поддержки Клиентов

7. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в национальной валюте Украины безналичным способом на тот же счет, с которого была произведена оплата заказа. Срок возврата - до 30 дней с момента, когда возвращенный товар был получен Продавцом на свой склад, проверен на соответствие комплектности, внешнего состояния товара, а также оригинальности упаковки.

Возврату подлежит только товар, который не был в употреблении. Наличие фирменной упаковки, неповрежденных бирок и наклеек со штрих-кодами на товарах обязательно!

Товары, которые не подлежат возврату (согласно Постановлению Кабинета Министров от 19.03.1994 № 172) :
- нательное белье (в том числе купальники);
- постельное белье;
- инструменты для маникюра и педикюра (ножницы, пилочки и т.д.);
- расчески, гребни и щетки массажные;
- парфюмерно-косметические изделия;
- товары в аэрозольной упаковке;
- предметы личной гигиены;
- перчатки;
- чулочно-носочные изделия;
- корсетные товары;
- фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага;
- перьево-пуховые изделия;
- детские мягкие и резиновые игрушки;
- зубные щетки; мундштуки;
- аппараты для бритья;
- помазки для бритья;
- расчески, гребешки и щетки массажные;
- сурдины (для духовых музыкальных инструментов);
- скрипичные подбородки;
- ткани; тюлегардинные и кружевные полотна;
- печатные издания; аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью;
- изделия из натуральных и искусственных волос (парики);
- товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное);

Такой товар можно вернуть только в случае обнаружения фабричного брака или несоответствия модели описанию.

Загружается...
Пожалуйста, подождите...